Veelgestelde vragen

Particulieren: Je kunt bij ons pinnen ( creditcard is ook mogelijk ). Contant liever niet! Zakelijk: Je geeft bij het maken van de afspraak de factuurgegevens door. Je kunt met pin of creditcard betalen, hiervan ontvang je een betalingsbewijs.  Indien je een factuur nodig hebt, overleg dan met de chauffeur. Hij maakt hier een notitie van. Onder bepaalde voorwaarden kan een zakelijke klant ook achteraf via factuur betalen. Bewindvoering: Als je optreedt als bewindvoerder ontvangen wij graag vooraf per e-mail de goedkeuring dat je cliënt een afspraak mag maken. De factuur wordt dan naar de bewindvoerder gestuurd. Zo heeft je cliënt geen omkijken naar de betaling.

Dit tarief dekt onze kosten voor loon, verzekeringen, brandstof en andere operationele uitgaven die nodig zijn voor het transport en de verwerking van uw afval.

Wij vragen geen aanbetalingen. Je betaalt bij ons pas op het moment dat we bij je aanwezig zijn. Je laat ons de items zien en wij communiceren de prijs. In sommige gevallen is het niet mogelijk om een exacte prijs vooraf te geven. Denk bijvoorbeeld aan meerwerk zoals loopwerk, demontage en overige werkzaamheden. Dit wordt vooraf besproken. Indien je niet aanwezig bent bij de afspraak kunnen wij vooraf een betalingsverzoek laten toekomen. Er dient dan vooraf betaald te zijn. We nemen alleen de aangegeven goederen mee! Indien het afwijkt nemen wij contact met je op hoe we het voor je kunnen oplossen.

De prijzen op onze website / prijslijst zijn een indicatie We begrijpen dat het soms lastig is om precies in te schatten hoeveel afval je hebt. Daarom bespreken we altijd ter plekke de exacte prijs met je, voordat we beginnen met het laden.. In sommige gevallen is het lastig om een definitieve prijs af te geven via de prijslijst. Als de prijs niet helemaal naar wens is, zoeken we samen naar een oplossing. Misschien kunnen we een deel meenemen en passen we de prijs aan.

Bij het maken van een afspraak vul je de items in die je wilt dat we ophalen.  Er is een mogelijkheid om foto’s te uploaden. Je zou ons enorm helpen als je dit ook doet. Let wel: wij kunnen niet alle details zien op foto's.  Als voorbeeld: er liggen een hoop vuilniszakken. Wat ligt er onder de vuilniszakken?  Als dit vuilniszakken zijn dan kunnen wij het van tevoren inschatten. Ligt er bijvoorbeeld steenpuin onder. Dit kunnen wij niet aflezen van de foto. Daarom zijn onze prijzen altijd een indicatie. Indien het afwijkt als wij ter plekke zijn dan wordt de exacte prijs met je besproken.

Afspraken kunnen heel erg gemakkelijk via onze website gemaakt worden.  Vul je postcode, selecteer het afval, kies een tijdsvenster en vul je verdere contactgegevens in. Je ontvangt van ons een bevestiging per email. Toch nog hulp nodig!  Bel onze klantenservice wij helpen je graag verder.085-0810588

Je kiest tijdens het maken van een afspraak zelf een datum en tijdvenster. De avond  ( rond 21:00 uur ) ontvang je een email met een link naar de track en trace van de chauffeur. Op de dag zelf wordt je ongeveer een half uur tot een uur van tevoren gebeld. Houdt je telefoon bij de hand! Door je op voorhand te bellen willen wij vertraging voorkomen voor de volgende klant(en).  Indien wij je niet aan de lijn krijgen bestaat er de mogelijkheid dat wij doorrijden naar de volgende klant.  Wij doen onze uiterste best om ons aan de tijden te houden. Soms lukt dit door omstandigheden niet. Denk hierbij aan file’s, weersomstandigheden of andere omstandigheden. 

Jazeker kan dit! Heel erg gemakkelijk zelfs. Kost u maar 40 seconden. Zie hieronder het filmpje met de uitleg. U kunt in de bevestigingsemail de Rode Button gebruiken Wilt u de afspraak annuleren of verplaatsen?  Annuleren: u ontvangt GEEN bevestiging hiervan. Verplaatsen: NA het annuleren dient u de pagina te verversen, kies een nieuw moment. U ontvangt WEL een bevestiging. U kunt natuurlijk ook altijd telefonisch contact met ons opnemen. 085-0810588

Wat is het verschil tussen de Afval Ophaal Dienst en de gemeentelijke milieudienst?

Er zijn een aantal belangrijke verschillen tussen onze dienst en de gemeentelijke afvalophaaldienst:

• Flexibiliteit: Wij bieden een veel flexibelere service. In plaats van te wachten op een vaste ophaaldag, kunnen wij vaak nog dezelfde dag of de volgende dag bij je langskomen, mits je voor 12:00 uur boekt.
• Wat we meenemen: Wij nemen een veel breder scala aan afval mee dan de gemeente. Of het nu gaat om grofvuil, meubels, tuinafval of andere spullen: wij halen het bij je op. De gemeente heeft vaak beperkingen op het gebied van gewicht, formaat en soort afval.
• Snelheid: Wij zorgen voor een snelle afvoer van jouw afval. In plaats van dagen of weken te wachten, kunnen wij vaak nog dezelfde dag of de volgende dag bij je langskomen.
• Gemak: Wij doen al het zware werk voor je. Of het nu gaat om het laden van de spullen, het tillen naar beneden of het sorteren van het afval: wij regelen het allemaal.
• Regels en voorwaarden: Elke gemeente heeft zijn eigen regels en voorwaarden voor het ophalen van afval. Dit kan betekenen dat je aan allerlei eisen moet voldoen, zoals het bundelen van takken of het apart zetten van bepaalde materialen. Bij ons is het veel eenvoudiger: je belt ons, wij komen langs en nemen alles mee.

Kortom, de voordelen van onze dienst zijn:

• Snel: Afspraak vandaag nog mogelijk
• Flexibel: Wij passen ons aan jouw planning aan
• Compleet: Wij nemen (bijna) alles mee
• Gemakkelijk: Wij doen al het werk voor je

Waarom zou je voor ons kiezen?

Als je op zoek bent naar een snelle, gemakkelijke en betrouwbare oplossing voor het afvoeren van jouw afval, dan is onze dienst de perfecte keuze. Wij nemen de stress uit het afvoeren van afval, zodat jij je tijd aan belangrijkere dingen kunt besteden.

Wil je meer weten? Lees verder in onze FAQ of bel ons!

Jazeker, wij doen al het tilwerk. Je hoeft het alleen maar aan te wijzen en wij zorgen ervoor dat de items verwijderd worden. Of de items op de zolder liggen of in de tuin. Voor ons maakt het niet uit. In sommige gevallen ( bij veel demontage of veel loopwerk) kan het zijn dat wij een toeslag hanteren. Deze wordt vooraf met je besproken.

Antwoord: Omdat wij zelf geen verhuislift in ons bezit hebben, is het belangrijk dat u dit direct bij de omschrijving van uw boeking vermeldt. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, nemen we contact met u op om de afspraak te verplaatsen. Dit geeft ons de tijd om een geschikte verhuislift te reserveren. Houd er rekening mee dat we dergelijke klussen meestal in de ochtend plannen. De kosten voor het huren van de verhuislift, inclusief bediening, zullen aan u worden doorberekend. Een gangbare prijs hiervoor is ongeveer €150,-.

Wij kunnen je ook van dienst zijn om een hele woning leeg te ruimen.  Van zorgkamer tot appartement, van rijtjes huis tot herenhuis en van boerderij tot villa. Wij doen het allemaal. Klik hier voor meer informatie. Link naar https://afvalophaaldienst.nl/ontruiming/

Onze naam zegt het al, Wij zijn van de Afval Ophaal Dienst.  In de meeste gevallen halen wij kapotte, oude items op. Mochten wij bruikbare items tegenkomen dan doneren wij dat aan goede doelen of geven wij dit af bij de lokale Kringloop. Wij recyclen zoveel mogelijk door het afval gescheiden aan te bieden bij de afval verwerker.  Lees meer over recycling.

Indien uw artikel niet in onze prijslijst staat, kunt u het product "Afval Diverse" selecteren tijdens het boeken. Vervolgens kunt u een foto van het item uploaden en in de omschrijving duidelijk aangeven om welk specifiek artikel het gaat.

De beschikbaarheid van ons zie je direct als je een boeking aan het maken bent. Je beschikbaarheid is direct zichtbaar. Staat jouw voorkeurs moment er niet bij, kies dan voor een ander moment en laat een notitie achter bij het maken van een boeking. Wij gaan dan kijken of we het kunnen aanpassen naar je gewenste moment. Ga er vanuit dat wij niet kunnen afwijken van de tijden die online te vinden zijn.  

Heb je toch nog vragen dan zijn wij telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 0900-17:00 uur ( middag pauze van 1230 tot 1330uur )  Ons telefoonnummer is 085-0810588. Woensdag middag zijn wij telefonisch niet bereikbaar.